Швейцарцы выбрали своего любимого ритейлера

Швейцарцы определились с фаворитами // wikipedia / Amin 

Швейцарские потребители вновь оказались в центре внимания крупного исследования. Результаты опроса показали, что отношение жителей страны к торговым сетям заметно отличается в зависимости от региона и других факторов.

Швейцарцы определились с фаворитами в масштабном рейтинге популярности розничных сетей. Неудивительно, что первое место занял Migros, тогда как его извечный конкурент Coop оказался на второй позиции. Однако главный вывод нового исследования Moneyland заключается в том, что, хотя жители Швейцарии в целом довольны крупными игроками розничной торговли, их требования остаются высокими. Ни один ритейлер не получил оценку выше «хорошо», а между оценками жителей франкоязычной и немецкоязычной частей страны выявились заметные различия, сообщает Blick.

Для исследования институт Ipsos опросил 1‘500 человек в немецкоязычной и франкоязычной Швейцарии, попросив их оценить уровень удовлетворённости различными розничными сетями. Максимальная оценка составляла 10 баллов, при этом результат от 8 баллов соответствует оценке «очень хорошо», а от 9 – «отлично». Однако ни одному из ритейлеров не удалось приблизиться к высшей отметке.

Первое место заняла Migros с результатом 7,6 балла и оценкой «хорошо». Она лишь немного опередила своего главного конкурента Coop, набравшего 7,4 балла.

В итоге Coop разделил вторую позицию с Digitec Galaxus, дочерней компанией группы Migros. В нижней части рейтинга оказался мебельный дискаунтер Lipo: с результатом 5,9 балла он получил лишь оценку «удовлетворительно».

Исследование также показало, что отношение швейцарцев к некоторым торговым сетям заметно зависит от региона. Migros занимает первое место и в немецкоязычной, и во франкоязычной Швейцарии. Однако у других компаний оценки существенно различаются. Немецкий гигант дрогери Müller значительно популярнее в немецкоязычной части страны, где получил 7,2 балла, тогда как во франкоязычной Швейцарии его оценка составила только 6,4 балла. Французская сеть спортивных товаров Decathlon, напротив, лучше воспринимается во франкоязычном регионе: там она набрала 7,2 балла против 6,8 балла в немецкоязычной Швейцарии.

Ещё одна интересная особенность исследования связана с гендерными различиями. В целом мужчины оказались более критичными по отношению к ритейлерам, чем женщины. Женщины поставили почти всем торговым сетям более высокие оценки, чем мужчины. Единственным исключением стал Denner, который получил одинаковый результат у представителей обоих полов – 7,1 балла.

Таким образом, Migros сохраняет статус самого популярного ритейлера Швейцарии, но его преимущество перед Coop оказалось минимальным.//sa

(ар)