Компенсация за задержку и отмену рейса: новые правила с 7 февраля
- SANEWS
- 14 минут назад
- 1 мин. чтения
С 7 февраля вернуть деньги за отменённый или задержанный рейс станет сложнее – сначала обязательное посредничество, затем суд.
С 7 февраля 2026 года для пассажиров авиарейсов в Швейцарии наступают важные изменения. Раньше достаточно было подать жалобу в суд, и многие пассажиры получали компенсацию относительно быстро. Теперь всё станет немного сложнее, потому что прежде чем обращаться в суд, пассажиру придётся пройти обязательное внесудебное посредничество.
Идея нововведения – способствовать дружескому урегулированию споров с авиакомпаниями и разгрузить суды, которые сталкиваются с ростом числа исков. На практике это значит, что если ваш рейс задержался или был отменён, первым делом нужно подать официальную жалобу в авиакомпанию.
Если ответ окажется неудовлетворительным, следующий шаг – обратиться к бесплатному посреднику по туризму и путешествиям. Посредничество доступно всем пассажирам и должно быть инициировано в течение года с момента первоначальной претензии.
Только после того, как попытки договориться через посредника не увенчались успехом, пассажир сможет подать иск в суд, но уже по новой, более формальной процедуре – через официальную повестку, а не просто с ходатайством, как раньше.
При этом сами права авиапассажиров не изменились: в случае отмены рейса гарантирован возврат стоимости билета или изменение маршрута, при значительной задержке действуют компенсации в соответствии с европейскими правилами, зависящие от дальности полёта и обстоятельств.
Главное нововведение для жителей Швейцарии – точное соблюдение сроков и последовательность действий: сначала жалоба в авиакомпанию, затем обязательное посредничество, а только потом, если результат неудовлетворительный, судебный иск.
Эта процедура касается только авиации и не распространяется на железнодорожные, автобусные или другие виды перевозок, но помогает оформить претензию правильно и повышает шансы на успешное возмещение.//sa
(ар)