Пассажиры в Швейцарии получат больше прав при задержке и отмене рейсов с 2027 года
Права авиапассажиров в Швейцарии ждут важные изменения. Новые правила затронут компенсации, обязанности авиакомпаний и порядок действий при проблемах с рейсами. Что изменится для путешественников уже в ближайшие годы?
Отпуск может испортиться ещё до вылета. Задержанный рейс, внезапная отмена, сорванная пересадка или ночь в аэропорту – с такими ситуациями ежегодно сталкиваются тысячи путешественников. Однако уже с 2027 года пассажирам станет проще добиваться компенсации.
Европейский парламент одобрил масштабную реформу правил защиты авиапассажиров. Документ ещё должен окончательно утвердить Совет Европейского союза, после чего авиакомпаниям дадут время на подготовку. В Швейцарии рассчитывают привести национальные правила в соответствие с европейскими уже осенью 2027 года. Об этом сообщила директор Федерального управления гражданской авиации (FOCA) Франсин Циммерманн в интервью изданию Blick.
Главное для пассажиров – размеры компенсаций останутся прежними. Если рейс отменён или прибыл с существенной задержкой, путешественники смогут, как и сейчас, рассчитывать на выплаты в размере 250, 400 или 600 евро. Сумма зависит от дальности полёта: до 1500 километров – 250 евро, для ряда среднемагистральных маршрутов – 400 евро, для дальних перелётов – 600 евро.
Эти нормы уже действуют для многих рейсов. В Швейцарии правила распространяются прежде всего на перелёты, отправляющиеся из страны, а также из государств Евросоюза, Норвегии и Исландии. В отдельных случаях они действуют и на рейсы, прибывающие в эти страны, если их выполняет европейская, швейцарская, норвежская или исландская авиакомпания.
Самое заметное изменение касается процедуры получения компенсации. Теперь авиакомпании будут обязаны сами напоминать пассажирам об их правах. Не позднее чем через четыре дня после завершения поездки перевозчик должен направить информацию о возможности получить выплату и объяснить порядок подачи заявления.
У путешественников будет девять месяцев, чтобы обратиться за компенсацией. После получения заявления авиакомпания обязана в течение 30 дней либо перечислить деньги, либо письменно объяснить отказ. Отказать можно только при наличии законных оснований, например если задержка произошла из-за чрезвычайных обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить.
Новые правила должны сделать защиту прав пассажиров не только более эффективной, но и более прозрачной. Многие путешественники сегодня просто не знают, что имеют право на компенсацию, или отказываются от неё из-за сложной процедуры. После вступления реформы в силу авиакомпаниям придётся проявлять гораздо больше инициативы, а пассажирам станет легче добиваться положенных выплат.//sa
(ар)
Комментарии