Две подписки одновременно как работает система Le Demi-tarif Plus

Две подписки одновременно как работает система Le Demi-tarif Plus // м / Jonny Rothwell

Продление Le Demi-tarif Plus от SBB может привести к двойной подписке или потере бонуса. Alliance SwissPass ищет решение проблемы.

Продление подписки Le Demi-tarif Plus («Половинный тариф Плюс») может привести к неожиданным ситуациям, о которых важно знать заранее. Речь идёт о предложении от SBB и системы Alliance SwissPass.

Если продлить подписку слишком рано, существует риск, что начнет действовать новая подписка, даже если старая еще не закончилась. В таком случае обе подписки будут активны одновременно.

Некоторые клиенты столкнулись с тем, что продлили «Половинный тариф Плюс» примерно за неделю до окончания срока действия, и новая подписка активировалась сразу же. В результате почти неделя новой подписки была фактически «потрачена», пока старая еще действовала. Это особенно неприятно, потому что кредит нужно использовать в течение года, иначе бонусная часть сгорает. Клиенты сравнивают такую ситуацию с двойной страховкой: две параллельные подписки выглядят нелогично, особенно если сравнивать с классическим полутарифом или проездным AG, где новый срок обычно начинается только после окончания старого.

В SBB объяснили, что это связано с особенностями системы, и изменить это сразу невозможно. После жалоб клиентов уведомления о продлении сделали более понятными: теперь прямо указывается, что новая подписка начинает действовать на следующий день после оформления, даже если предыдущая еще активна. Существует и обратная проблема – если подписку не продлить. Один клиент хотел использовать оставшийся кредит в последний день через сервис Easy Ride, однако списание за поездку произошло на следующий день. Поскольку подписка уже не действовала, система не смогла списать оплату по «Половинному тарифу Плюс», и билет пришлось оплачивать дополнительно.

В Alliance SwissPass подтвердили, что это техническая проблема: Easy Ride списывает оплату на следующий день, и если подписка к этому моменту не продлена, способ оплаты считается недействительным. Решение находится в разработке, но точные сроки внедрения пока неизвестны.

Важно также понимать, что несмотря на название, «Половинный тариф Плюс» отличается от классического полутарифа. Эта модель была запущена в конце 2023 года и представляет собой предоплаченный кредит с бонусом. Клиент платит определённую сумму и получает на счёт больше средств, чем внёс. Сейчас доступны три варианта: «Плюс 1‘000», «Плюс 2‘000» и «Плюс 3‘000». Например, вариант на м000 шв.фр. стоит 800 шв.фр., на 2‘000 – 1‘500 шв.фр., на м000 – 2‘100 шв.фр.

Разница между оплаченной суммой и доступным кредитом является бонусом. Подписка действует один год. Если к концу срока часть внесенных собственных средств не израсходована, они возвращаются. Однако бонусная часть не возвращается и не переносится на следующий год.

Это значит, что если клиент по варианту «Плюс 1000» использовал 850 шв.фр. из доступных м000, возврата не будет, потому что фактически он уже израсходовал свои внесенные 800 шв.фр., а оставшиеся средства были частью бонуса. Поэтому при продлении важно внимательно следить за сроками и остатком кредита, чтобы избежать потери средств или одновременного действия двух подписок.//sa

(ар)