Швейцария навела порядок на вебсайте онлайн-магазина Temu

Швейцария навела порядок на вебсайте онлайн-магазина Temu

Государственный секретариат по экономическим вопросам (SECO) объявил в четверг, что добился внесения существенных изменений в веб-сайт онлайн-платформы Temu. Исчезли фиктивные перечёркнутые цены и вводящие в заблуждение рекламные акции.

Это решение стало ответом на жалобы, поданные в 2024 году швейцарскими ассоциациями потребителей и розничной торговли в SECO.

В 2024 году швейцарские ассоциации потребителей и торговли обратились в SECO с жалобой на то, что сайт онлайн-платформы Temu вводит в заблуждение. Последующие обсуждения между SECO и представителями платформы привели к удовлетворительному решению в начале апреля 2025 года: платформа адаптировала представление своего предложения.

Швейцарские потребительские и торговые ассоциации жаловались на то, что веб-сайт онлайн-платформы Temu, приложение для смартфонов и маркетинговые электронные письма были нечестными, говорится на сайте Федерального совета.

После этих жалоб SECO связалась с компанией Whaleco Technology Limited, расположенной в Ирландии, которая в то время отвечала за деятельность онлайн-платформы Temu в Швейцарии. В итоге онлайн-платформа приступила к постепенной адаптации презентации своих предложений согласно требованиям швейцарской стороны.

// Основные изменения заключаются в следующем:

• Для скидок и сравнения цен теперь указывается, что зачёркнутая справочная цена – это «цена продукта на Temu непосредственно перед применением скидки».

• Теперь указываются имя, адрес и адрес электронной почты продавцов.

• Из платформы удалены функции типа «Колесо фортуны».

• Надпись «почти распродано» появляется, когда на складе имеется от 99 до 20 единиц товара, и поэтому он будет распродан через несколько дней. Ранее она использовалась, когда запас составлял от 199 до 20 единиц.

• Различные формулировки, которые оказывали давление на покупателей, были либо удалены (например, «Поторопитесь! Более чем у x человек есть этот товар в корзине!»), либо заменены краткой фразой (например, «Срочная распродажа»).

• Различные формулировки, используемые в маркетинговых электронных письмах, которые оказывают эмоциональное и временное давление на покупателей (например, «Мы с сожалением сообщаем вам, что...», «Поторопитесь, если не хотите упустить товар», «Закажите сейчас, иначе ваш любимый товар будет распродан»), были удалены.

  
  

Компания Whaleco обязалась сохранить эти изменения на постоянной основе. Со своей стороны, SECO сообщила, что никаких юридических действий против компании не планируется, и уточнила, что в случае дальнейших жалоб на нечестный характер предложений, она напомнит Whaleco о её обязательствах.

Швейцарская федерация розничной торговли, которая подала жалобу, приветствует этот шаг к «более справедливой конкуренции». Она отмечает, что все продавцы, включая иностранцев, должны соблюдать швейцарское законодательство о недобросовестной конкуренции и указании цен. Организация заявляет, что будет и дальше проявлять бдительность.//sa

(мг)