Почта Швейцарии запускает услугу электронных почтовых отправлений

Почта Швейцарии запускает услугу электронных почтовых отправлений // Unsplash / Philip Oroni

Швейцарская почта запускает услугу цифровой отправки писем – инновацию в рамках своей универсальной службы. Эта защищённая система позволяет пользователям отправлять и получать электронные письма через приложение Post или ePost.

Начиная со среды, электронные письма будут включены в базовый перечень услуг почтовой службы, сообщает швейцарское телеграфное агентство ATS. Почтовые клиенты смогут отправлять и получать электронные письма. Те, кто предпочитает не пользоваться этой услугой, могут продолжать получать почту через почтальона. Использование этой новой услуги является необязательным, а получение писем бесплатно.

«Впервые за 177 лет цифровой продукт был включён в универсальную систему обслуживания», – заявила Николь Бурт, руководитель отдела цифровых услуг Швейцарской почты, на пресс-конференции во вторник. Этот вид формальной коммуникации обеспечивает единообразное и безопасное обслуживание для всех, поскольку отправка электронных писем не является подходящим способом обмена конфиденциальными данными. Кроме того, по словам Николь Бурт, он отвечает потребностям, выраженным населением Швейцарии.

При использовании цифровых писем отправитель и получатель проверяются, и письмо отправляется по адресу электронной почты. Кроме того, на письмах ставится цифровая печать.

«Четыре кантона и несколько муниципалитетов уже используют цифровые письма. Доверие на уровне властей растёт, поскольку этот продукт является частью универсальной службы», – отмечает представитель La Post.

По словам Николь Бурт, целью данной услуги является увеличение прибыльности предприятия. Таким образом, швейцарская Почта, запустив услугу цифровой отправки писем, реагирует на резкий рост использования цифровых услуг: в 2025 году в цифровом формате было отправлено 4,5 млн отправлений, что, по данным Почты, на 60% больше, чем в предыдущем году, но этого пока недостаточно для обеспечения прибыльности.

В декабре 2025 года Федеральный совет принял решение ввести данный формат с 1 апреля 2026 года. Учитывая, что этот продукт является частью универсальной услуги со среды, Почта обязана его предлагать, но его использование остаётся необязательным. Таким образом, в будущем La Poste следует использовать гибридную систему доставки, то есть доставлять письма как в цифровом, так и в бумажном виде.

Те, кто не желает получать электронные письма, будут продолжать получать бумажные письма от почтальона. В этом случае почтовая служба будет распечатывать письма из электронных отправлений и доставлять их обычной почтой. Доставка бумажных писем в почтовый ящик включает в себя расходы на печать, бумагу, почтовые расходы и конверт. Стоимость конверта составляет 1,45 шв. франка для почты класса B и 1,65 шв. франка для почты класса A (конверт C5).

В качестве дополнительной услуги будет предложена отправка в электронном варианте писем, которые изначально были направлены в бумажном виде. Для этого письма будут сканироваться в центре «в соответствии со строжайшими мерами безопасности», в основном автоматизированными средствами.

Оцифровка не входит в базовый пакет услуг, а является дополнительной опцией, доступной за 9,90 шв. франков в месяц. Оцифрованные письма или открытки будут удалены через 30 дней.

Цифровые письма можно будет отправлять через приложение Post на смартфонах, платформу ePost или путём подключения к существующему программному обеспечению. Например, можно просто загрузить PDF-файл. Отправка письма стоит 40 центов, или больше за дополнительные услуги, такие как доставка или подтверждение получения. Цифровое письмо получает отметку времени и затем доставляется в цифровом виде в приложение Post или, по запросу, в физический почтовый ящик.

На Почте Швейцарии отмечают, что объём почтовых отправлений сократился с конца 1990-х годов и достиг 70 млн писем в 2025 году. Цифровые письма должны частично компенсировать эту потерю. По словам Николь Бурт, в настоящее время 1,2 млн частных клиентов установили новое приложение на свои мобильные телефоны. Эта цифра увеличивается на 10% в месяц. Среди них почти полмиллиона пользователей предпочитают получать письма в электронном виде.

К концу 2025 года 360'000 частных клиентов подписались на получение цифровых рассылок, что примерно на 90% больше, чем годом ранее.//sa

(ats/мк)