Одна буква стоила пассажиру 75 швейцарских франков
Одна буква в названии населённого пункта может неожиданно повлиять на поездку и семейный бюджет. История пассажира в Швейцарии вызвала живой отклик и заставила задуматься о внимательности при покупке билетов.
Лишняя буква «L» обошлась 26-летнему немцу в 75 франков. Мужчина, который всего полгода живёт в Швейцарии, ехал на трамвае в кантоне Цюрих и покупал билет. Но при выборе пункта назначения допустил небольшую ошибку: вместо Dietikon набрал Dietlikon. Всего одна лишняя буква — и система отправила его билет уже в другую тарифную зону, сообщает 24 heures.
Ошибка выяснилась во время проверки. Контролёр заметил несоответствие и, по словам пассажира, отнёсся к ситуации с юмором, сказав: «Такое случается даже с лучшими». Но шуткой всё не закончилось: молодому человеку выписали дополнительный сбор в 75 франков.
Пассажир решил не оставлять эту историю при себе и рассказал о своей неприятности в социальных сетях. Видео быстро собрало отклики. Многие пользователи признались, что сами легко могли бы перепутать два настолько похожих названия, и посоветовали немцу обратиться в транспортную компанию.
Он так и сделал — написал туда письмо и объяснил, что произошла обычная ошибка при покупке билета. В компании пошли ему навстречу и снизили сумму платежа до 25 франков. «Мне действительно понравилось, что они проявили гибкость и понимание», — рассказал мужчина.
История с Dietikon и Dietlikon хорошо показывает, насколько коварными могут быть похожие названия швейцарских городов и посёлков. Казалось бы, разница всего в одной букве, но для транспортной системы это уже совершенно другой пункт назначения и другая тарифная зона.
В Alliance SwissPass отмечают, что специальной статистики по таким случаям нет. При этом пассажир обязан иметь действительный билет. За первую поездку без действительного проездного документа предусмотрен сбор в 90 франков, а за частично действительный билет — 70 франков.
В Швейцарских федеральных железных дорогах признают, что пассажиры действительно могут ошибаться из-за похожих названий. Поэтому подобные ситуации рассматриваются индивидуально, а пассажир может обратиться в службу поддержки и попросить пересмотреть решение.//sa
(тв)
Комментарии