Швейцарский интернет-магазин оказался совсем не тем, чем казался

Обычная онлайн-покупка обернулась неприятным сюрпризом // pexels / Gustavo Fring

Швейцарские интернет-покупатели всё чаще сталкиваются с магазинами, которые выглядят надёжно, но вызывают вопросы. История одного пенсионера показывает, насколько легко ошибиться при онлайн-покупке.

Покупки в интернете становятся всё привычнее, но даже осторожные пользователи могут столкнуться с сомнительным магазином. Красивый сайт, швейцарский адрес, доменная зона .ch и знакомый способ оплаты ещё не означают, что продавец действительно находится в Швейцарии и выполнит свои обязательства, сообщает 20 Minutes .

Одной из распространённых схем является дропшиппинг, когда магазин принимает заказ, а товар покупателю отправляет сторонний поставщик из другой страны. В некоторых случаях речь может идти и о фальшивых интернет-магазинах, которые получают оплату, но не отправляют товар.

Показательный случай произошёл с 70-летним жителем Бриенца в кантоне Берн. Он заказал на сайте Alvara Zürich две аккумуляторные батареи для мобильного телефона примерно за 60 франков. Название магазина создавало впечатление, что он связан с Цюрихом, а возможность заплатить через швейцарский сервис Twint дополнительно убедила пенсионера в его надёжности. Однако заказ, сделанный 8 июля, так и не был доставлен.

Мужчина попытался связаться с продавцом и потребовал вернуть деньги. На два электронных адреса он отправил запросы, но получил только общий шаблонный ответ. После того как покупатель пригрозил обращением в полицию, компания перестала отвечать. Позже пенсионер с помощью искусственного интеллекта выяснил, что товары, вероятно, отправлялись не из Швейцарии, а из Нидерландов.

Организация по защите прав потребителей считает, что этот случай похож на дропшиппинг или работу фальшивого магазина. Специалисты также обращают внимание на то, что представление иностранного продавца как швейцарского может вводить покупателей в заблуждение. Возможность оплаты через Twint, по их мнению, тоже способна создать ложное ощущение безопасности.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, перед покупкой стоит проверить, кто на самом деле владеет магазином, где зарегистрирована компания, откуда отправляются товары и как работают возвраты. Полезно поискать независимые отзывы и насторожиться, если сайт предлагает слишком выгодные цены или предоставляет мало информации о продавце.

Пенсионер говорит, что больше всего его возмущают не потерянные 60 франков, а сама ситуация. Если от небольших сумм пострадает много покупателей, прибыль недобросовестного продавца может оказаться значительной. Поэтому специалисты советуют не доверять только домену .ch, названию магазина или удобному способу оплаты и всегда проверять продавца перед оплатой.//sa

(ез)